觀點/漢神休颱風假反悔挨罵 「有聲明總比沒說的人好」

07/31/2017

▲▼颱風             。(圖/記者張一中攝)

▲颱風來襲,服務業冒雨上班司空見慣 。(圖/記者張一中攝)

文/Elisa

漢神百貨在颱風來臨前堅定告訴民眾,考量服務人員颱風上班安全,將與高市府停班課同步停業1天,引起民眾對漢神此舉大為讚許,直接昇華做「百貨領頭良心企業」,信誓旦旦的說詞卻在停班課第3天整個破功,但「有心做不到」總比「沒說沒做」還要好吧。

此創舉之前沒有人做,當然有原因,百貨業界透露,無論是業績多差的百貨,只要有中型以上的規模,只要1天不做作生意,營業額加上其他成本,至少有百萬以上的損失,尤其漢神巨蛋還是當地業績最高的百貨公司,1天不開店,損失超過千萬元也是很正常。

即使在勞工權益逐漸抬頭的時機,高雄漢神的聲明,也是一個大膽的決定。熟知氣象局的技術人員表示,颱風變化很多,最多其實也只能預測6個小時之後的走向或狀況,其實要縣市政府在前一夜決定明天全日狀況,真的非常困難,也只能依現有的資料做推斷,人不是神,誰都有可能出錯。

▲漢神巨蛋。(圖/翻攝高雄捷運局)

▲漢神巨蛋是高雄人潮最多的百貨公司,每年營業額達120億元。(圖/翻攝高雄捷運局)

要依政府單位的「有限推測」,來承受不開店所損失的百萬千萬業績,無論是從「員工安全」、「成本計算」、「企業形象」那一方面的角度推斷,自是評估過後的決定,但可見漢神太小看世事萬變的真實情況,還是在第3天以「暴雨非颱風」的解釋開店妥協,另再加上官方粉絲團的「民眾要買父親節禮物」、「櫃姐也想做業績」等理由加油添醋,網路上自是罵聲一片。

不過,相對於「沒說沒做」全部噤聲的業者,漢神與夢時代至少跨出了第一步,雖說宣言確有加持企業形象的成分,但對於颱風天還要冒著狂風暴雨上班的服務人員來說,確實也是好事,7月成立的「台灣專櫃暨銷售人員產業工會」,首個目標「力爭颱風假」不就也是這個嗎?

若本次的情況順利,可能也會對其他百貨同業造成壓力,最好的狀況就是能遍地開花,一位網友說的好,「服務人員與百貨是共生共存的」,但半途而廢,自是可惜,一旦公布就要說清楚講明白,做得徹徹底底,才能不被民眾的「加倍失落感」反侵蝕。

但分析網路留言,仍有民眾肯定漢神百貨的將心比心,有「說出口想做」總比「不言不做」的業者要好吧。

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