▲許多小資女每個月仍擠出預算到美甲店報到。（圖／pixabay）
文／記者蔡靜宜
現今的美甲市場高度競爭、非常飽和，從有店面的舒適美甲專門店，到新移民經營的修甲工作室，大大小小林立，尤其在台北市密度更高；當然，開了又倒閉的也不在少數。
那麼，一間美甲店能穩穩經營下去，靠的是什麼？又如何建立顧客忠誠度？
出乎意料地，價錢從來就不是重點。
▲美甲師美感與技術無可取代。（圖／因為美甲提供）
對愛做美甲的OL、小資女來說，她們在意的是：眼睛看得見的技術與風格，身體感受得到的環境與服務。美甲本身就是件奢侈消費，便宜？那又怎樣。
最近有間新的美甲店「米妃特國際美甲美睫」在忠孝東路開幕，老闆、設計總監儒儒在裝潢方面花了不少心思，巴洛克歐洲宮廷風、粉紅與粉紫色系的環境氛圍，以及最重要的顧客躺床，媲美頭等艙的舒適，讓人一坐就不想起來。
▲米妃特的裝潢空間充滿歐式宮廷風。（圖／記者蔡靜宜攝，以下同）
儒儒表示，雖然軟絨躺床不容易清洗照顧，但為了舒適感，願意付出更多成本代價，畢竟姊妹淘來做指甲，就要度假般全然放鬆，甚至還有網美牆讓大家拍照，「就像用TOYOTA的價格，卻有雙B的舒適享受」。
▲躺椅的墊子移開就是泡腳處、扶手處能充電，從寄物服務到後續補妝，細節全考慮到。
位於大安區仁愛圓環的「Envie Nail因為美甲」，創意與美感在美容圈口碑極佳。公關王紹瑛表示，接受中高價位的顧客，通常最在意服務的細節，別忘了，做指甲時不能滑手機，此時顧客的注意力，就會放在周遭事物上。
▲因為美甲則走隱密寧靜風格，美甲技術同樣精湛。
技術層面，基本功扎實與否、保養的仔細度、修形的美感，做好了只是拿到及格；乾淨環境和裝潢氛圍，則是加分所在；服務，才是拿到滿分的魔鬼細節。
就美甲本身而言，不只做凝膠或上色項目，是否會順道幫顧客做指緣保養與修形，或是給予專業保養習慣的建議，就能讓顧客信服；若還能有對美甲潮流趨勢充滿熱情，並擁有美感，那才稱得上完美。
▲美甲作品和服務，都講求細緻度。（圖／因為美甲提供）
周邊服務更是拉近人與人距離的關鍵。「因為美甲」的外場櫃台人員，細膩程度可說是美甲業之冠，例如幫忙叫車、雨天上下車撐傘等，看到顧客淋濕了，還會主動遞毛巾，在這裡沒有分大小事，且每個人都值得是VVIP。
王紹瑛說，只要服務做到位，美甲師、櫃檯貼心傳遞出溫度，都是感受得到的。其實小資女對美甲店的忠誠度，比有錢人還高得多呢！
我想要說....