▲信義區是全台百貨競爭最激烈的激戰區，其中新光三越信義新天地4館貫穿百貨群，位於中央位置。（圖／新光三越提供）
文／Elisa
台灣百貨火線最強大的信義區，佔地最大且最早進駐的新光三越信義新天地，面對2018下半年起的新百貨商場持續進駐，預計開出13間全新餐廳，A11之前的成功改裝，跳脫傳統百貨販售框架的評價，讓年輕人再湧進商場「搶體驗」，新光三越執行副總吳昕陽笑稱，信義區缺舒壓業種，KTV跟棒球打擊場，「做什麼都有可能」。
▲新光三越信義新天地A4本月將開幕Dior女裝旗艦店，2層樓面積達180坪。（圖／記者蔡惠如攝）
近10年間信義計畫區飛快發展，台北市政府身邊築起百貨高樓，光是世貿101至市府2個捷運站中間，就有11個百貨餐飲商場，成為台灣密度最高的購物中心，而在2020年前，還會有微風南山、信義大遠百、Taipei Sky Tower完工開幕。
新光三越20年前，就在信義區A11開了首間百貨公司，當時夜晚四周還看得到螢火蟲，跟現在晚上的熱鬧燈光形成對比，實體通路近年受到了網購搶市場，把東西擺好擺滿等顧客結帳的時代已經過去，百貨要變得更靈活，新光三越從最老的A11做起，改造1樓重新打造風格，用目不暇給的快閃店吸引年輕族群，去年整體業績直接飛漲15%。
▲身為信義區最資深的百貨，A11前年積極導入創新風格，邀請年輕人愛的新櫃進店，並強化快閃店內容，2周就更新1個品牌，每次來都有新貨看。（圖／新光三越提供）
今年起信義區有更多對手加入市場，A4在香奈兒旗艦店之後，今年2月GUCCI、Dior的2層樓旗艦店會分別開幕，此外，法國有300年歷史、內行人才知的手槍包袋FAURE LE PAGE也將開櫃，是該品牌繼法國與日本外，第4個進駐的地區，顯示A4不只要精品奢華，還要有「內行品味」的策略。
▲新光三越信義新天地A4將瞄準本地頂級客群持續經營 。（圖／記者蔡惠如攝）
近期「無人超商」話題夯，吳昕陽被問到會不會做無人百貨，直言：「百貨最重要的就是服務，有無人百貨就乾脆關起來不要做了，至少我現在是這樣想。」
▲新光三越執行副總吳昕陽。（圖／記者蔡惠如攝）
確實，服務就是百貨的靈魂。吳昕陽表示餐飲業種重要性仍會增加，且日後主力會持續往賣場發展，今年A9有3個樓層會進行改裝，全部針對餐飲，第3季前最多會有13家餐廳陸續到位，A4 2樓也會引進頂級蔬食餐廳HERBIVORE，是A11館內Miacucina的升級版。
去年上線的餐廳訂位系統，今年也將推行到更多分店，民眾可從App直接訂位，不需要花時間在餐廳前排隊等待。
▲A11蔬食餐廳表現佳，將在A4開出升級版，區隔餐飲市場 。（圖／記者蔡惠如攝）
除了餐飲，還有什麼能讓民眾流連忘返？台北101購物中心連續在水舞廣場舉辦嘉年華活動吸客，COMMUNE A7貨櫃市集長達一年的下班後小酒館概念，人潮持續回流。
現在新光三越正式接手草衙道，預計將擴大更多「娛樂體驗」，也極有可能應用在信義區內，帶頭轉型「舒壓百貨」或許可期待。
▲新光三越積極發展數位服務，館內也可看到查詢資訊或會員服務的數位機台 。（圖／記者蔡惠如攝）
去年新光三越整體業績為780億元，今年目標為790億元，成長2%，對於今年即將收掉新竹中華店與南西二館的情況，仍是具挑戰性的成長，而位於百貨激戰區的信義新天地，則像體系內的領頭羊般帶頭衝刺，刺激變化出台灣市場更不一樣的百貨公司。
我想要說....