觀點/台北101要做旅行社 地標宣告「我們不是百貨,是品牌」

Elisa

雙魚座,時尚消費記者,不喜胡思亂逛的購物,喜歡對一個人也友善的咖啡店。

▲▼台北101俯瞰照。(圖/翻攝自台北101官方網站)

▲台北101自落成後就是台灣地標。(圖/翻攝自台北101官方網站)

文/Elisa

台灣最高的摩天大樓台北101,近年陸客來台下滑受考驗,透過積極行銷,2017年不但與2016年的稅後淨利持平,更推出「無限101」概念,規劃海外旅遊行程、技術經驗輸出等模式創造新獲利,對外宣告他們「不是百貨,是品牌」,百貨要走出新路,就要跳脫「僅買賣」的模式,才能走進消費者生活。

▲▼台北101大樓,101,金融大樓。(圖/記者林昱均攝)

▲台北101除金融大樓辦公室之外,裙樓還有購物中心,以及89樓的公共觀景台3區塊業務。(圖/記者林昱均攝)

自2004年落成之後,台北101一直是台灣最醒目的地標之一,裙樓「台北101購物中心」坐擁高端精品旗艦店;最遠可遠觀到林口台地的觀景台,1年最多有290萬人次參觀,而辦公大樓則是國內外企業進駐的優先選擇,然而2016年來台陸客開始大減,面臨空前的挑戰。

2015年創下最高參觀人次達290萬,等同每一天有近8000人搭上101的高速電梯,其中有62%都是陸客。

▲台北101觀景台風景、地下街情人節裝飾。(圖/翻攝自台北101觀景台粉絲專頁)

▲從101觀景台可眺望整個台北盆地景色。(圖/翻攝自台北101觀景台粉絲專頁)

從2016年末開始,陸客來台觀光人數直線下滑,台北101觀景台所受衝擊最大,陸客來台人數腰斬,估計光是門票收入就少賺5億元,雖然南韓、日本與東南亞旅客持續增加,彌補比例有限,觀景台開始推出多種方案吸引國人,包括高空夜宿、高空演唱會、高空電影院等。

▲台北101觀景台今年舉辦許多首次活動。(圖/翻攝自台北101觀景台粉絲專頁)

▲觀景台高空夜宿,反應熱烈。(圖/翻攝自台北101觀景台粉絲專頁)

購物中心也有動作,舉辦大型嘉年華會、耶誕市集,從史特拉斯堡到近期的迪士尼冰雪奇緣,另外整修尊榮VIP室,定期與品牌聯合舉辦活動,鞏固在地高端客,董事會通過2017年財報,稅後淨利為21.3億元,比起2016年度的21.36億元幾乎持平,減少了如此多的客流,卻仍穩住陣腳。

▲星巴克位於台北101開設新店型。(圖/記者蔡惠如攝)

▲購物中心也積極開發獨家店,如星巴克在鼎泰豐位置前開設精品新店型。(圖/資料照)

同在信義區的百貨新光三越,在更早期已嘗試發展更多可能,代理英國百年老店Harrods商品,賣起泰迪熊、英國茶與相關配件,也成立「好好集」品牌,搜集台灣在地農產品、點心與食材販售,並將大型空間結合展演,讓民眾能來百貨公司看舞台劇等藝文活動。

而台北101也變活躍,今年與旅行社合作推出G20高峰會行程,前往日本伊勢志摩,5天4夜全以「領袖」等級款待,1人要價30萬元,首團16人全部賣光,加強了信心,101董事長周德宇表示,若首發順利,預計下半年會以轉投資形式成立旅行社。

▲台北101,董事長周德宇,總經理陳世明。(圖/台北101提供、記者蔡惠如攝)

▲1人要價30萬元的旅遊行程,在101高端客受到歡迎。(圖/台北101提供)

環境瞬息萬變,面對陸客減少衝擊,台北101這兩年積極反應,穩住陣腳,做百貨需有堅持才能留住本色,但太多自我設限就如行銷大石,重新思考百貨的定義,才能在穩住陣腳之餘,走出新的獲利可能。

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