觀點/美妝快閃店讓妳好玩又免費拿 3原因讓業者砸錢不手軟

▲美妝快閃店。(圖/品牌提供)

▲你朝聖過任何一場美妝快閃店嗎?這可是美容圈火熱熱的有趣玩意。(圖/品牌提供,以下同)

記者蔡靜宜/綜合報導

用「雨後春筍」,也不足以形容這2、3年美妝快閃店活動的盛況。美妝線記者打開Email信箱,快閃店採訪邀請每周如雪片飛來,在忠孝SOGO 1樓廣場同時出現3家不同美妝快閃店,也不用意外。

花這麼多錢做個幾天就要拆撤的快閃店,品牌能賺回多少?其實,快閃店賺的不是消費者的錢,而是他們的參與、互動和體驗。

▲美妝快閃店。(圖/品牌提供)

▲除了快閃店以外,也有不少品牌再結合明星店長活動,把集客力推向高峰。

有行銷公關直言,不用期待短短幾天,業績就能有大幅度的數字上升,因為快閃店的目的根本不是賺錢,而是帶動新客人、建立品牌形象,同時有助於分析消費者行為。

簡單來說,這就是新型態的「廣告」,有生命的活廣告。以往,品牌會將廣告預算投放在媒體,但卻與消費者有段距離。

▲美妝快閃店。(圖/品牌提供)

▲你可以把快閃店想成佇立在街頭的廣告,但它是有互動力的活廣告。

現在,透過快閃活動,品牌能和消費者近距離接觸,認識並傾聽目標消費群眾是誰?有什麼需求?讓未來的行銷企劃方向更加明確踏實。

但前提是,消費者要願意踏入快閃店,否則也是白搭。那該怎麼做呢?不脫離3大要點:場景美、有互動、消費者利多。

▲美妝快閃店。(圖/品牌提供)

▲跟隨著網紅的腳步,在日常難有的夢幻場景拍照,也是快閃店的靈魂元素。

場景美,是為了因應拍照打卡、人人都能是網美的風氣,藉由消費者自己的社交平台,把活動訊息與畫面擴散出去,讓同溫層接收,不是品牌語言的分享內容,更有說服力。

有互動,指的並非銷售面的詢問和回答,而是直接、深度的商品體驗。體驗的內容夠完整、時間夠長(至少比靠櫃時間長),銷售人員就更有機會建立品牌好感度,觸發未來的回購力。

▲美妝快閃店。(圖/品牌提供)

▲雅詩蘭黛藉由在專業氛圍下1對1彩妝服務,讓品牌與消費者拉近關係。

例如雅詩蘭黛在底妝快閃店找來專業彩妝團隊,在宛如巨星後台的空間進行1對1試妝;或是Sisley旗下全新髮品Hair Rituel,直接讓消費者免費體驗15分鐘全套頭皮按摩。

▲美妝快閃店。(圖/記者蔡靜宜攝)

▲Sisley藉由貴婦級的頭皮按摩,讓消費者體驗整套產品與服務流程。

消費者利多,更是其中的精髓。拍照打卡拿小禮物已經是基本款,常見的還有統統有獎的夾娃娃機、販賣機、扭蛋機;或是設計快閃店獨家優惠、限量滿額贈,都能帶動業績。

像Melvita在地球月快閃店活動,祭出玫瑰花粹買1送1、滿額送鮮花束,就在3天內成功創下4月近30%的業績,較去年同期業績成長2.5倍,新客成長為2.3倍。

▲美妝快閃店。(圖/品牌提供)

▲Melvita在3天的快閃活動裡,成功創下比去年同期還亮眼的業績。

更厲害的是像植村秀,曾在情人節前夕,邀請消費者帶著另一半到櫃上大喊「你是我的女主角」,限量20名,可以直接把價值1,000元的唇膏正貨帶回家。

▲植村秀「妳是我的女主角」活動盛況。

現場不只大排長龍,因為活動夠有哏,消費者更願意自主分享,即使沒搶到前20名,還願意留在櫃上體驗與互動。20支唇膏對品牌來說不困難,卻能換得用錢都難以買到的宣傳效果與後續反應,連品牌都直呼意外。

成功的美妝快閃店,最終目的必須創造品牌與消費者雙贏的局面。而就百貨公司的角度來說,全力支持、甚至鼓勵品牌辦快閃活動,也能替他們集客,加上這點,就是三贏了。

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