盧介華專欄/法國有機保養品牌以戀愛心情打造頂級品牌

文/盧介華

「頂級」二字,似乎有股神奇魔力,不但消費者趨之若鶩,許多企業也費盡心思想要打造所謂「頂級」品牌。然而,頂級品牌,究竟該如何認定?是產品的珍稀獨特或優異品質?還是形象的尊貴奢華與品味的極致超凡?

法國有機保養品牌PATYKA 總裁Pierre Juhen表示,對他而言,成就頂級品牌的關鍵因素在於「人的質感」,因為,產品的成分、品質、設計、服務…等各環節固然相當重要,但這些無一不關乎人的質感。想要打造頂級品牌,首先應檢視研發人員是否具備優秀的研發能力、設計人員是否具備出色的創意水準、行銷人員是否精準掌握品牌核心精神、第一線銷售人員是否確實傳遞產品特色…,而這些環節無一不關乎人的質感。他認為,要有卓越的人才,才能打造卓越的品牌,並且進而造就卓越的企業。

▲ PATYKA 總裁Pierre Juhen和總經理Alexandre Benamran。(盧介華/攝影)

Pierre Juhen畢業於歐洲有百年歷史的HEC法國巴黎高等商學院,父系血緣來自法國路易威登家族,他在2009年收購天然有機保養品牌PATYKA,經過二年時間,將品牌及產品重新定位包裝之後,重新上市。短短幾年,品牌已行銷法國、美國、中國、義大利、瑞典、荷蘭等二十多國,共有包括巴黎拉法葉百貨公司專櫃等三百多個銷售據點。

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Pierre Juhen形容,他決定收購PATYKA的過程「彷如一段愛情故事」。當時,他的辦公室和PATYKA公司辦公室同樣位在巴黎第八區蒙恬大道附近,他在一次偶然機緣中深入認識瞭解PATYKA,當下覺得非常喜愛,短短三個月之內就決定買下。

Pierre Juhen以法國俗諺「Quand on aime, on ne compte pas(愛情不能算計)」比喻。他說,愛上品牌的過程,其實並沒有經過太多理性計算,「很多奇妙故事的展開,也許都不是從理性規畫開始」。就像愛情一樣,他是先愛上品牌,然後才開始進行商業規畫。

▲ Pierre Juhen以法國俗諺「Quand on aime, on ne compte pas(愛情不能算計)」比喻決定收購PATYKA的心情。(盧介華/攝影)

PATYKA的歷史要追溯到百年前的巴黎。1922年時,一位原本任職於匈牙利皇家藥局的年輕人,移民到法國,同時也將匈牙利皇室保養秘方帶到巴黎,當時有一瓶可用於臉部、身體、頭髮的萬用精華油尤其風靡巴黎上流社會仕女。後來,隨著戰爭、時代變遷等因素,產品消失世面,直到二十一世紀初,隨著天然有機風潮興起,品牌重獲關注,Pierre Juhen偶然間深入認識瞭解品牌之後,決定買下,重新賦予品牌新生命。

Pierre Juhen認為,PATYKA品牌有非常好的基礎。首先,相較於有些品牌需要刻意編織一段品牌故事,PATYKA已有真實、美麗、而且專業的起源背景。事實上,PATYKA在匈牙利文中,正是藥劑師的意思。其次,野玫瑰全效活氧精華這瓶萬用精華油極受歡迎,是叫好又叫座的明星產品。第三,天然有機的概念與皇室配方的雙重特色,賦予品牌獨到的市場定位。由於當時市面上大多數有機訴求的品牌都是形象簡樸,質地不夠細緻,包裝也不夠精美,PATYKA卻獨樹一幟訴求皇室尊貴形象,風格鮮明獨特。

歐洲品牌由於歷史背景因素,相較於其他美洲或亞洲品牌,較常見以「皇室御用」作為品牌訴求,對此,Pierre Juhen表示,由於法國皇室與貴族對於美學及品味的重視與講究,造就現代時尚精品業的強大後盾與堅實基礎。但是他認為,消費者對於「皇室御用」產品的喜愛,與其說是因為「皇家」因素,其實更是基於人性共通對於精緻、珍貴、稀有、高品質、高品味產品的追求與渴望。

▲PATYKA野玫瑰活氧全效精華這瓶古老配方百年未變,但是包裝及形象都經重新設計。包裝設計靈感取自品牌誕生年代的法國Art Deco裝飾藝術風格,紙盒採用環保概念,完全無上膠,在法國勃根地地區以手工折成。(千秋國際/提供)

為了符合PATYKA的頂級定位,Pierre Juhen說,他以二年時間進行品牌再造工程,可以說是除了品牌名稱,以及野玫瑰活氧全效精華這瓶百年古老配方沒有改變之外,其他所有產品的配方、容器、包裝設計、銷售通路…,全部重新規畫。他特別強調,PATYKA所有產品,甚至包括包裝紙盒,都是百分之百在法國製造,這是因為可以便於隨時監測品質,這代表對於品牌控管的嚴謹。

畢業自歐洲著名商學院,而且出身法國精品世家的Pierre Juhen強調,他的專業教育以及家庭背景,一向教育他對於價值的尊重以及對品質的堅持。成功沒有捷徑,經營品牌,熱情最重要,他不求品牌快速發展,不躁進,不急切,他將以最適當的步調,推出更多與PATYKA品牌精神與價值相符的優質產品給消費者。

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