文／盧介華
「頂級」二字，似乎有股神奇魔力，不但消費者趨之若鶩，許多企業也費盡心思想要打造所謂「頂級」品牌。然而，頂級品牌，究竟該如何認定？是產品的珍稀獨特或優異品質？還是形象的尊貴奢華與品味的極致超凡？
法國有機保養品牌PATYKA 總裁Pierre Juhen表示，對他而言，成就頂級品牌的關鍵因素在於「人的質感」，因為，產品的成分、品質、設計、服務…等各環節固然相當重要，但這些無一不關乎人的質感。想要打造頂級品牌，首先應檢視研發人員是否具備優秀的研發能力、設計人員是否具備出色的創意水準、行銷人員是否精準掌握品牌核心精神、第一線銷售人員是否確實傳遞產品特色…，而這些環節無一不關乎人的質感。他認為，要有卓越的人才，才能打造卓越的品牌，並且進而造就卓越的企業。
▲ PATYKA 總裁Pierre Juhen和總經理Alexandre Benamran。（盧介華／攝影）
Pierre Juhen畢業於歐洲有百年歷史的HEC法國巴黎高等商學院，父系血緣來自法國路易威登家族，他在2009年收購天然有機保養品牌PATYKA，經過二年時間，將品牌及產品重新定位包裝之後，重新上市。短短幾年，品牌已行銷法國、美國、中國、義大利、瑞典、荷蘭等二十多國，共有包括巴黎拉法葉百貨公司專櫃等三百多個銷售據點。
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Pierre Juhen形容，他決定收購PATYKA的過程「彷如一段愛情故事」。當時，他的辦公室和PATYKA公司辦公室同樣位在巴黎第八區蒙恬大道附近，他在一次偶然機緣中深入認識瞭解PATYKA，當下覺得非常喜愛，短短三個月之內就決定買下。
Pierre Juhen以法國俗諺「Quand on aime, on ne compte pas（愛情不能算計）」比喻。他說，愛上品牌的過程，其實並沒有經過太多理性計算，「很多奇妙故事的展開，也許都不是從理性規畫開始」。就像愛情一樣，他是先愛上品牌，然後才開始進行商業規畫。
▲ Pierre Juhen以法國俗諺「Quand on aime, on ne compte pas（愛情不能算計）」比喻決定收購PATYKA的心情。（盧介華／攝影）
PATYKA的歷史要追溯到百年前的巴黎。1922年時，一位原本任職於匈牙利皇家藥局的年輕人，移民到法國，同時也將匈牙利皇室保養秘方帶到巴黎，當時有一瓶可用於臉部、身體、頭髮的萬用精華油尤其風靡巴黎上流社會仕女。後來，隨著戰爭、時代變遷等因素，產品消失世面，直到二十一世紀初，隨著天然有機風潮興起，品牌重獲關注，Pierre Juhen偶然間深入認識瞭解品牌之後，決定買下，重新賦予品牌新生命。
Pierre Juhen認為，PATYKA品牌有非常好的基礎。首先，相較於有些品牌需要刻意編織一段品牌故事，PATYKA已有真實、美麗、而且專業的起源背景。事實上，PATYKA在匈牙利文中，正是藥劑師的意思。其次，野玫瑰全效活氧精華這瓶萬用精華油極受歡迎，是叫好又叫座的明星產品。第三，天然有機的概念與皇室配方的雙重特色，賦予品牌獨到的市場定位。由於當時市面上大多數有機訴求的品牌都是形象簡樸，質地不夠細緻，包裝也不夠精美，PATYKA卻獨樹一幟訴求皇室尊貴形象，風格鮮明獨特。
歐洲品牌由於歷史背景因素，相較於其他美洲或亞洲品牌，較常見以「皇室御用」作為品牌訴求，對此，Pierre Juhen表示，由於法國皇室與貴族對於美學及品味的重視與講究，造就現代時尚精品業的強大後盾與堅實基礎。但是他認為，消費者對於「皇室御用」產品的喜愛，與其說是因為「皇家」因素，其實更是基於人性共通對於精緻、珍貴、稀有、高品質、高品味產品的追求與渴望。
▲PATYKA野玫瑰活氧全效精華這瓶古老配方百年未變，但是包裝及形象都經重新設計。包裝設計靈感取自品牌誕生年代的法國Art Deco裝飾藝術風格，紙盒採用環保概念，完全無上膠，在法國勃根地地區以手工折成。（千秋國際／提供）
為了符合PATYKA的頂級定位，Pierre Juhen說，他以二年時間進行品牌再造工程，可以說是除了品牌名稱，以及野玫瑰活氧全效精華這瓶百年古老配方沒有改變之外，其他所有產品的配方、容器、包裝設計、銷售通路…，全部重新規畫。他特別強調，PATYKA所有產品，甚至包括包裝紙盒，都是百分之百在法國製造，這是因為可以便於隨時監測品質，這代表對於品牌控管的嚴謹。
畢業自歐洲著名商學院，而且出身法國精品世家的Pierre Juhen強調，他的專業教育以及家庭背景，一向教育他對於價值的尊重以及對品質的堅持。成功沒有捷徑，經營品牌，熱情最重要，他不求品牌快速發展，不躁進，不急切，他將以最適當的步調，推出更多與PATYKA品牌精神與價值相符的優質產品給消費者。
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