百貨好好玩/手作課程變好玩 靠「買不到」吸引人潮

▲誠品松菸店手作課程。(圖/誠品提供)

▲誠品松菸店手作課程。(圖/誠品提供)

▲百貨推動體驗經濟,手作課程也愈來愈多樣化,本圖為誠品松菸店莫泰藝術的暗房沖印課。(圖/誠品提供,以下同)

記者蔡惠如/綜合報導

百貨擴大體驗行銷,除了去吃飯玩樂,還有一種體驗悄悄在百貨與賣場慢慢展開,就是「去百貨上課」,京站從前年開始,便朝「生活體驗」發展,邀請店家開設手作課程;誠品的體驗課程更多元,光松菸店就高達12種手作體驗。誠品表示,相較於市面上現成品,有愈來愈多人喜歡獨特性與手感,上課甚至成為紓壓管道。

▲誠品松菸店手作課程。(圖/誠品提供)

▲透明隔間的設計不但顛覆上課時教室的嚴肅感,也讓過路客充滿「視覺衝擊」。

走進誠品松菸店,不時會看到消費者在小小的透明玻璃隔間,聚精會神的做著皮件,他們不一定是「職人」,可能是一般民眾與觀光客,一邊做著一邊聊天,桌上的工具取代了貴婦下午茶的三層點心塔,上完課之後還能帶著作品回家,那可是百貨公司任何櫃位都買不到的商品。

▲誠品松菸店手作課程。(圖/誠品提供)

▲誠品松菸店手作課程。(圖/誠品提供)

▲草山金工課程最熱門,在誠品松菸與京站都有工作室,專人指導如何做出屬於自己的飾品。

松菸店目前有手作皮革、吹製玻璃、暗房沖印、創意美術、花藝創作等多種類型的手作課程,數量高達12種,甚至妳還能選擇妝點音樂盒,或者來上「鋼筆寫字課」,近期還針對孩童,特別企畫「小小職人俱樂部」,每個月規劃各種客製化兒童手作課程,讓孩子體驗一日職人,強調可開發手腦的DIY創造力,更可從興趣中培養手作技能。

▲誠品松菸店手作課程。(圖/誠品提供)

▲手作課程可視為品牌與消費者間的交流,品牌試著推出消費者感興趣的課程提供體驗,進而參考市場方向。

誠品公共事務處協理曾喜松表示:「若民眾能在誠品花上一個下午來體驗,就會建立愉快且不同的經歷。」以松菸店人氣課程「草山金工」為例,平均每月約有400組客人報名,若逢節慶旺季,平均報名人數成長更會飆漲5成。

▲誠品松菸店手作課程。(圖/誠品提供)

▲「去百貨公司上課」一詞成為最新趨勢。

位於台北車站商圈的京站,也在2017年底櫃位改裝時,在2樓打造手作區,包括Funsiamo甜點台灣三號店、彤畫故事手繪課程,加上原有的草山金工、徐氏父女皮革手作等,課程內容也愈來愈豐富。

京站表示,用課程升級體驗行銷的做法,讓消費者能在賣場停留的時間更拉長,不僅只是吃吃飯就離開,還能留下回憶,也能帶走自己製作的商品,無論是自己用或送人,都具有獨特性跟特殊意義,消費者在體驗完之後,還會拉朋友一起來上課體驗,賣場也會讓客戶記憶更深刻。

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