▲談話的技巧，決定了你的「人際好感度」。（圖／取自LibreStock，以下同）
編輯／Nico R
想要在所處的生活環境與社會中取得成功，最基本的要素就是你的「人際好感度」，如何讓人願意與你談話？甚至能和你成為朋友，擁有互信互助的關係？絕對是門學問。
Robin Dreeke是FBI行為分析小組的組長，他已經研究人際互動長達27年，以下是他歸納的7個人際技巧：
1. 放下過度自我意識
面對與你不同的想法，你會糾正別人嗎？當人們被直接糾正，而且剛好與他理念相悖時，直覺反應就是準備防禦與迎戰，這樣的結果會讓你們關係拉遠，不如把心中的想法擱著，先聽完對方的想法。
▲先聽對方把話講完，別急著表達。
2. 當個好的聆聽者
專心聽對方說的話，不要打斷、反駁或評論，會讓人覺得你重視他的想法。等到你該回話時，可以加上肢體語言輔助應和，例如點頭，或是重複提到他剛才說的話，或是追問深入的問題。
3. 不要隨意評論
交談時，請先理解對方的思想，不要急著下評論，因為沒有人喜歡被評斷。建議對方發表言論時，你可以用問問題的方式，表達出你的興趣；這不代表你認同他所說的話，只是需要再多理解些，同時也讓對方暢所欲言，講得開心。
▲當別人在發表言論時，多聽少評斷。
4. 有話可以直說，前提是禮貌
如果你是被問話者，而對方散發出讓你不喜歡、不信任的氣息，這時比起直接起衝突、針鋒相對，還是建議保持和善的說話態度，但可以直接詢問對方有什麼企圖。
▲就算對方不具善意，你也可以禮貌應對。
5. 預告縮短談話時間
想讓陌生人卸下心防，首先在話題之初，可以告知對方你只有簡短的時間能談話，等等有事要離開，這樣就會讓人放鬆不少。因為沒人想花很多時間跟陌生人談話，如果知道情況是安全的，態度也會跟著和善，其實多數人比想像中熱心呢。
▲大家都不喜歡跟陌生人花太多時間談話。
6. 問「有共鳴的問題」
聊天或談話時，提出讓對方有辦法繼續的話題很重要，這就是共鳴。例如問「對方工作上有沒有遇到什麼挑戰？」像這種每個人都能分享自己近期生活的話題，就是好問題。
▲加點手勢更有說服力。
7. 肢體表現
就算你說出來的話誠懇有禮，但還是難以取得他人信任，這時你該考慮到是否肢體表現出了問題。例如：保持微笑、下巴避免抬高（免得看起來自傲）等，手掌朝上也比朝下好，表現得像是你釋放善意，對方也能感覺到被聆聽接納。
我想要說....