百貨好好玩/全台百貨大戰 不只體驗,更要療癒

▲百貨,商場,賣場,演唱會。(圖/pixabay)

▲春電今年首度移師高雄草衙道舉辦,顯示百貨開始餐飲之外的「體驗行銷嘗試」,此為示意圖。(圖/pixabay)

記者蔡惠如/綜合報導

近幾年零售百貨環境數變,從早期網購搶市,到近年OUTLET入駐台灣市場,「促銷」、「便宜」已經成為台灣消費者的基本盤,百貨轉求體驗行銷,加強服務、餐飲等體驗至上的業種,只求吸引客人進店,新趨勢再升級,客人進店後還要「留客」,異國展、遊樂場等空間與設施紛紛出爐,將百貨「變好玩」成為最新課題。

▲百貨,商場,賣場,演唱會。(圖/pixabay)

▲巴黎百貨公司早已使用大型美麗的藝術裝飾,吸引參觀者目光,更提高客戶打卡意願。(圖/pixabay)

最早看好信義區潛力,也首先駐點的新光三越,是近年最活潑的百貨公司之一,A11館川流不息的快閃店,強化了百貨品牌的活動力與彈性,人客進店不再是一成不變的專櫃,講求設計、造型的臨時店鋪,渲染了整個百貨氣氛。

日前新光三越執行副總吳昕陽在接受媒體採訪時,也直接說出「做什麼都有可能」,逛百貨也可以讓消費者紓壓,KTV甚至是棒球打擊場他都不反對。

▲高雄草衙道。(圖/翻攝自官網)

▲高雄草衙道結合室外樂園、鈴鹿賽道與購物中心,且以高比例的體驗設施闖出名號。(圖/翻攝自官網)

去年7月,新光三越入主高雄大魯閣草衙道消息正式曝光,去年底正式接手賣場營運,不到半年時間,便接手春電混樂派對,首度移師高雄舉辦,先不論背景因素,也呈現出新光三越對百貨可能性持續嘗試的決心。

今年開春百貨物販接連傳出好消息,在景氣看好的狀態下,消費者信心指數在3月創下連32個月新高,許多民眾慢慢開始願意花錢消費奢侈品,1、2月業績較去年同期平均成長5%至10%,這兩年百貨積極調整館內業種,納入餐飲提高民眾進店意願,然而除了靠話題餐飲品牌吸客之外,「飽肚」的選擇漸漸無法作出百貨區隔。

▲百貨,商場,賣場,演唱會。(圖/pixabay)

▲百貨只做物販、餐飲已經不符合民眾的消費需求,需要將體驗再升級。(圖/pixabay)

業界分析師表示,餐飲只是「體驗行銷」的一環,雖然百貨市場持續拉高餐飲比例,但勢必要以其他業種做出區隔,不然只是在比哪家餐廳比較有名、打卡會讓人羨慕,消費者本身是喜新厭舊的,終究還是要回歸到本身的實力,不然就是獨特性,娛樂是一塊趨勢。

▲高雄草衙道。(圖/翻攝自官網)

▲高雄草衙道。(圖/翻攝自官網)

▲草衙道有室內運動場、兒童專用「遊戲愛樂園」,主打的是家庭客,能待上一整天。(圖/翻攝自官網)

今年春節期間,SOGO、京華城、微風松高不約而同進駐「個人KTV室」,以單首販售歌曲的方式,在賣場設置可容量2至6人不同大小的包廂,意外吸引許多民眾嚐鮮。微風廣場表示,消費者對於個人KTV的興趣超乎預期,曾有民眾為了高歌一曲等上45分鐘。

▲高雄草衙道。(圖/翻攝自官網)

▲室內棒球打擊場,一年可創下10萬人次的來客數。(圖/翻攝自官網)

高雄草衙道的室內棒球打擊場,南區副總楊宗榮也表示,一年創下10萬人次來客,今年預計也會持續增設VR體驗空間,嘗試「娛樂業種」為百貨帶來的新局面。

未來的百貨,可預期的是,不只是買東西,更重要的是玩樂,把客人從家裡拉出來,一起到外面走走,享受最新潮的娛樂設施,台灣百貨正面臨最大的「好玩轉型」。

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