文／美妝狂熱份子、圖／達志示意圖
當我們到美妝品牌的櫃位靠櫃時，經常會有櫃姐或是櫃哥來介紹商品，甚至幫忙體驗上妝或是保養，很多人都以為，他們只是櫃位的銷售人員，就是賣東西，但你知道嗎，他們其實都是經過一關關培訓出來的彩妝師或美容師。
通常要能夠在櫃位上服務的正職人員，大多都要經過一定的培訓，才能到櫃點服務，以彩妝師為例，有些品牌會有嚴格的要求，除了必須了解品牌每一樣產品的特性，也必須學會色彩的搭配或是上妝技巧，透過一關關考試或是審核，才有資格成為品牌的彩妝師，當累積到一定經驗之後，甚至還會到國外參與各大時裝周或是雜誌、廣告的拍攝。
許多保養品牌的美容師也是，基本一定要了解每個產品使用的方式與時機，還要能依據不同的顧客需求，提供不同的搭配方式與建議，甚至要學習專業的護膚按摩手技，才能提供顧客最專業的服務。
在每一季的商品推出前，品牌也會舉辦教育訓練課程，讓每位彩妝師或美容師了解新品的使用方式，甚至還會定期邀請品牌的國際級彩妝師來台灣授課，分享第一手的彩妝趨勢或是美妝技巧。有些品牌甚至會舉辦競賽，讓品牌的彩妝師們有機會不斷精進，成為獨當一面的創作者。
但在台灣競爭力激烈的美妝產業形態下，這些彩妝師與美容師們往往都要背負著很大的業績壓力，加上生意一年不如一年，擔子越來越重的狀態下，讓他們逐漸把重心放在產品銷售上，顧客感受到的，也從原本應該有的體驗服務，變成買與不買的選擇，當然，就逐漸遺忘了他們的專業性。
我想要說....