職場後菜鳥生存必學！6招正向溝通技巧

圖、文／VOGUE

工作難免會遇到溝通上的難題，或甚至是遇到不順心而選擇忍氣吞聲或暗自較勁的情形，但是職場專家一致同意，不論問題大小，每位職場人都應該學會正面表達的技能，爭取合理的權益。以下將告訴你6個在辦公室的溝通小技巧，讓你遇到困難時可以正面出擊而不傷和氣喔！

技巧1 從生活小事開始練習
平常在辦公室遇到問題，因為膽怯或是不想引發衝突而隱瞞自己真實想法的人，可以從生活上的溝通開始練習坦白，例如在餐廳用餐時，退回做得很失敗的餐點，或是在路上勇敢的直接拒絕推銷員，重點就是：學習表達自己真實的感受。要相信自己，即使在辦公室裡，坦白表達自己的想法或指出問題並不是錯的，正確而坦率的意見表達反而能讓工作進行得更順利。

技巧2 情緒調整很重要
有些人可能平常的脾氣很好，但是一但遇到不順遂的事情，便會立刻像顆炸彈一樣，將煙硝擴散到整間辦公室，然而人在情緒不穩時說話的可信度是會降低的，如此一來，溝通便不會成功，反而會引起不必要的相互攻擊；因此在情緒不穩時，可以先安靜下來，先聽對方說話，並試著重複對方的重點，對他說「給我幾分鐘想一下」，先冷靜下來再進行溝通。

技巧3 多表達自己，少批評他人
在進行溝通時，盡量以「我相信」或「我希望」等做為開頭，說出自己的意見，而不以「你為什麼不這樣」或是「你每次都這樣」之類的字句批判對方，因為這樣容易讓對方陷入防守心態，進而攻擊你，如此一來便失去了溝通的意義。

技巧4 針對現下的問題本身發表意見
有時人在氣頭上就會失去講話的重點，開始翻起陳年舊帳，這樣容易被誤會在無理取鬧，而將溝通討論陷入惡性循環的口水戰，因此不管是對什麼事情發表意見，都只要針對那件事本身提出意見，而不要把對方之前犯過的錯或是其他的事情都翻出來講，這樣才能更聚焦在真正的問題上，也不會讓對方聽不下去，而開始想要吵架。

技巧5 創造自己的影響力
善用創意，用新穎的想法，建立自己說話的影響力，並且將對方的看法也納入自己的想法，提出兼容並蓄的意見，即使自認是對的也不強迫推銷，想辦法讓自己融入反對方的陣營，反而能創造雙贏局面！

技巧6 平時就建立良好私交
平時在辦公室便可以多多和同事交流，建立良好的關係，甚至交個朋友，這樣共事時，也會因為對彼此比較了解而比較敢勇於表達，工作也會跟著進行比較順利。