高情商才懂的人際關係處理技巧：接住情緒再討論事情很關鍵

記者李薇／台北報導　圖／sbsdrama.official IG

高情商的說話方式，並不是話術高超或圓滑討好，而是在不傷害彼此的前提下，把話說清楚、說到心裡，真正厲害的人，往往能讓對方被理解，同時也守住自己的立場，以下三個高情商的說話技巧，是人際與關係中非常關鍵的能力。

1.先回應情緒，再談事情

高情商的人不會急著講道理，而是先讓對方的情緒被接住，例如：用「我懂你為什麼會這樣想」或「聽起來你真的很累」開頭，當情緒被理解，理性才有空間進場，溝通才不會變成對抗。

2.用「我感受」取代「你怎麼都」

比起指責對方，高情商的說話方式會把重點放在自身感受，例如：「我會有點不安」而不是「你總是讓人很不安」，透過這樣的表達方式，可以更理性的討論問題所在，不僅不容易引發防衛，也更容易讓對方願意聽下去，減少失焦。

3.說實話，但不把話說滿

真正成熟的說話，是保留餘地的誠實，他們會清楚表達立場，卻不把話說死、不情緒化補刀，懂得停在剛好的分寸，讓對方有台階下，也讓關係留有修復空間，因為人跟人之間從來不會是永遠的敵人或是朋友。