特斯拉保修效率退步？換一塊玻璃要等5個星期

▲Tesla熱銷不斷，後勤服務品質卻開始下降？（圖／資料照）

消費中心／綜合報導

美國電動車廠Tesla（特斯拉）迅速成長，光是今年下半年，就將交出5萬部電動車，更打算在2018年時，把年產量提升至50萬部，不過在急速擴張之下，也考驗服務後勤的能量，近期有美國車主抱怨，維修時間明顯變長，已經造成日常用車的困擾。

▲Model X車主抱怨，門鎖問題等7天、窗戶問題等10天，服務效率大幅降低。（圖／翻攝自Tesla）

據《Automotive News》報導，Model X車主Ethan Shapiro現身說法，光是一個門鎖問題，就讓他等上一個星期，窗戶問題更等上10天，Shapiro抱怨，先前開Model S時，Tesla都能第一時間解決所有問題，但現在已經大不如前。

▲常見的前檔損壞，都得等上5個星期才有料件更換。（圖／資料照）

另一位Model S車主Chris Terry更誇張，為了一塊破裂的擋風玻璃，必須等上五個星期，這段期間將面臨無車可用的窘境。目前Tesla在全美24個州，總共有61個服務中心，另有10個正在籌備中，光是前三個月，就有17個新的服務中心開張，但顯然這樣的擴張速度還是不夠。

▲Tesla台灣將於明年開始交車，但服務中心遲遲未見蹤影。（圖／資料照）

目前Tesla在台灣僅有信義展間，已知的服務中心建置計畫，也只有與台科大合作、坐落於民權大橋旁的唯一一間，若未來開始交車後，能否滿足車主們的後勤需求，還有待觀察。