總喊著「心很累」！壓抑內心情感，才是你真正累與厭世的原因　

編輯／Ping

每天上班，即使沒有做過多的勞力活，但是一到下班，就會有莫名的疲倦感，讓人累到只想躺在床上發爛。你是不是很常聽到別人喊著：「好厭世喔～」、「心好累喔！」等，其實真有這樣的一個說法在，就是所謂的情緒勞動造成的！

▲即使沒有做什麼勞累的事務，但到家卻感到很疲憊。（圖／翻攝自unsplash.com）

情緒勞動

Hochschild於1983年所提出情緒勞動（emotion labor）一詞，定義是：管理、壓抑其本身內心真正的情感，使其表現的情緒合乎外在環境的要求。

情緒勞動也有分成兩個部份，其中一個部份是表層行為（surface acting）：對外展現偽裝的情緒，而內在真實的情感則沒有改變；另一部份則是深層行為（deep acting）由內而外的轉換感受，讓內在和外在的情緒表達一樣。

▲壓抑本身內心的情感，讓外在符合社會期待。（圖／翻攝自unsplash.com）

付出情緒勞動的職業

其實生活中有許多必須要付出情緒勞動的職業，例如服務業、護士、空服員、推銷員等等，都必須以微笑來隱藏內心真正的想法，不管是遇到多麼令人生氣、難過的事，都必須壓抑真正的想法。

例如：推銷員在業績的壓力下，即使內心焦躁不安，也必須以笑臉、積極、正向的情緒來面對客戶。

▲原來這些職業，他們付出的情緒勞動比別人大很多！（圖／翻攝自unsplash.com）

情緒勞動的成本差異

在層級與工作內容的不同，相對承受的壓力也就不同，例如在制度嚴謹的大飯店中擔任職員，壓力會比在一般小型旅店中擔任職員還大。其實是因為這兩個地方的要求不同，大型飯店會要求事事完美，則小型旅店的制度會偏向鬆散，也因為如此，在情緒勞動的壓力下，較高者所獲得的酬勞、福利也相對較佳。

▲這就是為什麼，五星級飯店的服務人員薪水比較高的原因之一。（圖／翻攝自unsplash.com）

其實你每天都有情緒勞動

有些人一開始做事非常有衝勁，但到最後為甚麼開始倦怠，覺得厭煩呢？有沒有可能是因為，他們一開始就沒有表現出不喜歡等負面情緒，而導致到後面的心很累，才讓他們開始放棄偽裝情緒呢？

每個人每天都會付出情緒勞力，只是時間的長短、以及負荷勞動力的多寡而以。其實適時的找個時間，讓心情好好的放鬆，不管是出去玩、看本書或者是找朋友說說話，適當表達出內心真正的想法，可以有效的治癒你的心靈，就不會那厭世了！

▲不要在厭世了！去找個地方大喊大叫，抒發自己的心靈吧。（圖／翻攝自unsplash.com）

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