記者林明瑋、張毓容／台北報導 圖／記者周宸亘攝 影／記者許靖騏攝
現代人追求流行時尚，更強調要有自我風格特色，其中髮型就是不少人的時尚「展示台」，雖說近年來美髮沙龍越開越多，但要說到能讓老中青三代都信任、滿意的美髮沙龍，那絕非「名留、上越、PS、AT」這四大美髮品牌莫屬。
創立至今38個年頭，從一間位於中山區的髮廊發展為如今全台200多家分店的連鎖美髮品牌代表，不僅擄獲婆婆媽媽的心，同時又能抓住年輕人眼球，到底名留是如何成為引領台灣美髮潮流的龍頭，其中又藏著哪些秘密？就讓名留集團董事長鄭茂發先生來為我們揭開這些美麗內幕。
滿足市場需求，打造4大美髮品牌
名留髮型創始人鄭茂發堪稱台灣美髮界的傳奇人物，憑著對美髮的天賦和熱愛加上勤學，打破業界需要多年才能晉升為設計師的常規，短短9個月就成為紅牌設計師，並在1982年創立了第一家「名留國際剪燙染護專業沙龍」，一路擴展多家分店。後來台灣吹起哈日風，越來越多人開始追求日系時尚，一直很在意顧客需求的鄭茂發在2000年成立了第二個美髮品牌「上越國際髮型」，主打日式風格沙龍，滿足哈日族的喜好，更在2003年陸續成立「AT Hair Design」、「PS Hair Design」，讓喜歡韓系流行、更追求潮流的年輕族群都能被重視。
為滿足不同族群、年齡層的喜好需求，鄭茂發一連打造4個連鎖美髮品牌，奠定「名留集團」在美髮產業的地位。鄭茂發認為做事業最重要的就是滿足市場需求，「名留在滿足市場需求的情況下，我們把老中青歸類，讓任何一個年齡層的消費者，有他去的地方、滿足的地方。」他更淺顯易懂地統整旗下4個品牌的特色：「名留」提供貴婦質感，「上越」滿足哈日族的喜好，「AT」走韓風流行，而「PS」則是為青少年打造潮流風格。
重金培訓設計師，對技術「品質控管」
在美髮產業競爭激烈的今日，引領台灣美髮風潮近40年的「名留集團」，至今依舊屹立不搖，成功的關鍵不僅是對顧客的貼心，更來自於名留對於技術層面和流行趨勢的掌握和不斷提升。名留集團董事長鄭茂發表示，美髮是技術本位，名留非常重視技術的培訓和給顧客的滿足感，所以名留集團在技術的控制方面非常嚴格，從助理、準師到設計師需經過一層層的考試、檢驗，口試、筆試到實際操作全都需要，鄭茂發笑說「有一句話說，要經過18道關卡」。
此外，每個設計師除了一年四季定期培訓，每年也會帶著設計師到國外受訓、接受最新知識，名留更會定期邀請國外髮藝大師來台灣做交流，讓每個設計師都能不斷精進美髮技術，以國內外最新的染燙技巧和流行趨勢為顧客服務。鄭茂發更表示「品質看得見、過程是關鍵，過程怎麼去控管你的產品，你生產出來的產品才會好。」
把照顧顧客的頭髮當作責任
除了具有美感和良好技術的設計師，名留對於所有店內使用的髮品的品質和安全也都嚴格要求，像是最基本的洗頭，至少會準備3組洗髮精，包含洗頭髮的、洗頭皮的和染燙後使用的洗髮精，不僅會教育設計師如何挑選合適顧客使用的產品，所有產品更全都是選擇有經過衛生署檢驗合格，就算是國外進口產品，也都是有衛生署檢驗合格的才會使用。
除了產品品質的控管，就連對內也嚴格規定，鄭茂發表示每一個助理、設計師都不能使用非店內、私自購買的產品給顧客使用，不僅是為了保護顧客的權益，更是把顧客的頭皮頭髮好壞當作責任，「顧客照顧我們，我們更應該要抱著感恩的心理、感激的心理替顧客把關，所以我們對產品這塊絕對非常的在意，完全使用合格的產品。」
結合創新科技，打造方便有趣的美髮體驗
隨著科技的進步，3C、雲端、甚至AI人工智慧都是未來趨勢，名留美髮集團也與時俱進，陸續導入創新科技，顛覆過往美髮給人比較傳統產業的印象。
除了開發APP，讓顧客可透過APP先選定想消費的項目、預約時間和甚至在線上和設計師溝通，這兩年更引進最新「智能魔鏡」，結合多元閱讀內容、線上購物和AI髮型推薦、AR髮色濾鏡試色，不僅能透過一指觸控，立即體驗換上新髮色、髮型，減少選到不適合自己的髮型；在長時間等待染燙頭髮的同時，還能閱讀多元新聞內容、追劇或是購買需要的產品，讓顧客在長達2、3小時的染燙時間有更好的體驗享受，再也不無聊。
打造「美麗產業鏈」，讓你從頭到腳都變美
為萬千愛美人士打造美麗新面貌的名留集團，不只是停留在美髮產業上，有些分店更結合了臉部及身體美容課程、美甲護理等服務，提供一站式美容美髮服務，讓忙綠的現代人可以更方便、省時的快速變美。
此外，名留集團提供的服務品質深受許多忠實顧客信任，更在不少人心中成為一種品質保證，因此名留也陸續成立「名麗生化科技」、「JEANCARE美顏管理中心」，跨足醫學美容和肌膚護理，研發美容保養品和專業髮品，從頭髮頭皮到臉部肌膚、身體保養，全都為你照顧好。鄭茂發表示名留正在為台灣女性打造一條「美麗產業鏈」，不停在開創新的品牌，希望讓來到名留的人都能安全地變美變時尚，「名留就是給你最好的保證，讓你在這裡的消費，所有都是有安全感的。」
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